PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo calculan el valor de las joyas de oro que compran?
El oro es un metal precioso que cotiza en bolsa y su valor está sujeto a variaciones diarias. Según el valor del día calculamos la mejor oferta de compra de cada joya basándonos en su peso y en el kilataje de su oro.
¿Existe alguna razón objetiva que avale que ustedes pueden hacer la mejor oferta de compra?
En Oro-Elx además de tienda también somos taller de joyería, lo cual nos proporciona un margen comercial algo mayor. Esta circunstancia la empleamos en beneficio de nuestros clientes, pues nos permite ofrecerles por sus joyas el máximo precio.
¿Qué és el kilataje del oro?
Los kilates del oro o kilataje es una medida que determina la pureza del oro. El oro puro posee 24 kilates pero como es demasiado blando no se suele emplear para elaborar joyas pues éstas podrían deformarse fácilmente. Lo habitual es mezclar el oro de 24 kilates con otros metales para conseguir una aleación de mayor dureza. En España, tradicionalmente, las joyas se elaboran con oro de Primera Ley de 18 kilates, aunque también se pueden encontrar joyas de menor kilataje.
¿Cómo sé que el peso de mi joya es el que ustedes dicen?
Pesamos las joyas en básculas de precisión digitales correctamente calibradas y certificadas por la autoridad competente, situadas a la vista del cliente para que éste tenga conocimiento directo e inmediato del peso mostrado en la pantalla de la báscula y sin que el cliente pierda en ningún momento de vista las joyas. Por otra parte, no existe impedimento para realizar la prueba que el cliente considere oportuno para verificar el buen funcionamiento de la báscula.
Además de la compra de joyas, ¿ofrecen alguna opción más para obtener dinero a partir de éstas?
El cliente también nos puede dejar sus joyas en depósito recibiendo una cantidad de dinero a cambio. De esta manera puede recuperar sus joyas más tarde dentro del plazo de tiempo y condiciones acordadas. Así mismo, también compramos relojes de oro y papeletas de empeño de piezas de oro.
¿Son necesarios muchos requisitos para poder venderles joyas de oro?
Básicamente, que el cliente sea mayor de edad y que nos muestre su documento legal de identificación (DNI, NIE...). Aceptamos todo tipo de piezas de oro (pendientes, pulseras, anillos, collares, sortijas, colgantes, alianzas, monedas, esclavas, gargantillas, cañas, sellos, lingotes, relojes, etc...) y también papeletas de empeño de piezas de oro.
¿Cuánto tiempo tardan en pagar las joyas que compran?
Prácticamente nada. Una vez que el cliente acepta la oferta que le hayamos hecho recibirá de forma inmediata y en mano el dinero acordado.
¿Cómo recupero las joyas que he dejado en depósito?
Tan solo ha de acudir a nuestro establecimiento con su documento legal de identificación (DNI, NIE...) y solicitar la devolución una vez hayan sido satisfechas las condiciones acordadas en el momento de hacer el depósito.
¿Dónde está la tienda física y cuál es su horario?
Estamos en Elche en la calle Andreu Castillejos, 20 Entresuelo. Para saber con más detalle dónde estamos o nuestro horario comercial, por favor, entre a la página de Localización de la tienda pulsando AQUÍ.
